Komfort Check-In

„Fahrscheine, bitte“: Drastische Änderung bei der Deutschen Bahn

+
Ein Mitarbeiter der Deutschen Bahn. 

Die Deutsche Bahn testet seit mehreren Monaten eine neue Funktion. Dabei soll die klassische Fahrscheinkontrolle einer Neuerung unterzogen werden. 

Berlin - Wer kennt es nicht? Im Zug auf dem Weg von A nach B betritt plötzlich ein Kontrolleur der Deutschen Bahn das Abteil und fordert die Fahrgäste höflich auf, doch bitte ihre Fahrscheine vorzuzeigen. Das Gekrame beginnt, nach und nach holen die Personen ihre zerknitterten Tickets hervor, der Kontrolleur ist aber ohnehin schon in einem Gespräch über Verspätungen und Verbindungen der Bahn vertieft. Bis das eigene Ticket dann endlich kontrolliert wird, vergehen gerne einmal Minuten. Doch damit soll nun Schluss sein.

Seit dem Sommer des vergangenen Jahres testet die Deutsche Bahn in mehreren ICEs den sogenannten Komfort Check-in. Mit Hilfe dieses neuen Modells entfällt die händische Kontrolle der Fahrscheine. Fahrgäste sollen dabei ihre Tickets selbst entwerten und damit die Kontrolleure überflüssig machen. Ab Mai soll das Modell ausgeweitet werden und innerhalb weniger Wochen im gesamten Bundesgebiet zur Verfügung stehen. 

Kontrolle der Tickets entfällt

Die Funktion ist eigentlich recht simpel: Die Tickets sollen künftig über die Smartphone-App „Navigator“ erworben werden, dabei muss außerdem eine Sitzplatzreservierung hinzugebucht werden, sonst ist der so genannte Komfort Check-in nicht möglich. Der Fahrgast betritt dann den Zug, setzt sich auf seinen Platz und entwertet sein Ticket damit selbst. Dem Personal der Bahn werden die Informationen dann direkt auf ihren Kontrollgeräten angezeigt. Eine persönliche Kontrolle des Tickets entfällt somit. 

Erste Strecken, auf denen die Funktion eingeführt werden soll, sind die Verbindungen Hamburg-Kassel-Stuttgart, Berlin-Erfurt-Frankfurt sowie Wiesbaden-Erfurt-Dresden. Weitere Strecken sollen dann Schrittweise folgen. Die Tests fanden zuvor auf den Strecken Berlin-Hamburg und Stuttgart-Dortmund statt. Gegenüber der Welt am Sonntag resümierte ein Bahnsprecher: „Die Resonanz von Kunden wie Bahnmitarbeitern war positiv.“ Künftig sollen mit dem Modell nicht nur Kunden entlastet werden, sondern auch das Personal der Bahn, das damit mehr Zeit bekommt, um während der Fahrt intensiver auf die Fahrgäste und ihre Wünsche eingehen zu können. 

fmü

Das könnte Sie auch interessieren

elona ist da. Ihre lokalen Nachrichten.

Mehr zum Thema:

Bayern gewinnen packendes Halbfinale mit 3:2 gegen Bremen

Bayern gewinnen packendes Halbfinale mit 3:2 gegen Bremen

Fotostrecke: Adrenalin pur! Auf die Ekstase folgt der Elfer-Schock

Fotostrecke: Adrenalin pur! Auf die Ekstase folgt der Elfer-Schock

Informa 2019: Die ersten Aussteller richten sich ein

Informa 2019: Die ersten Aussteller richten sich ein

Kim zu Gipfel mit Putin in Russland eingetroffen

Kim zu Gipfel mit Putin in Russland eingetroffen

Meistgelesene Artikel

Lebensbedrohliche Bakterien: Aldi ruft beliebte Wurst-Spezialität zurück

Lebensbedrohliche Bakterien: Aldi ruft beliebte Wurst-Spezialität zurück

Systematische Abzocke bei Aldi? Kunde erhebt schwere Vorwürfe

Systematische Abzocke bei Aldi? Kunde erhebt schwere Vorwürfe

Boeing: Abstürze und schwere Mitarbeiter-Vorwürfe - jetzt zeigt sich das Ausmaß der Verluste

Boeing: Abstürze und schwere Mitarbeiter-Vorwürfe - jetzt zeigt sich das Ausmaß der Verluste

Rückruf mehrerer Weichkäse-Sorten: Durchfall droht - Lebensgefahr möglich

Rückruf mehrerer Weichkäse-Sorten: Durchfall droht - Lebensgefahr möglich

Kommentare