Beschwerde beim Luftfahrt-Bundesamt

+
Das Beschwerdeformular vom Luftfahrt-Bundesamt (LBA) gibt es online als pdf.

Der deutsche Flugverkehr normalisiert sich langsam wieder. Doch der Ärger dürfte für viele Passagiere weitergehen. Lesen sie hier, wie Sie Beschwerde beim Luftfahrt-Bundesamt einlegen können.

Manche Fluggäste fühlen sich von der Airline schlecht behandelt oder im Stich gelassen.

Weigert sich etwa eine Gesellschaft, die Ansprüche aus der EU-Fluggastrechteverordnung zu erfüllen, kann der Passagier Beschwerde beim Luftfahrt-Bundesamt einlegen.

Darauf weist das Bundesjustizministerium in Berlin hin. Ein Formular dafür steht online unter http://dpaq.de/wvqDv.

Die Rechte von Fluggästen und Pauschaltouristen erklärt das BMJ unter http://dpaq.de/r8ohQ.

Diese Rechte haben Fluggäste trotz Vulkanasche

Urlaub? Aschewolke verlänger Dienstreise

Geld zurück bei Vulkanausbruch

Auf Basis von Beschweren kann das Luftfahrt-Bundesamt Verstöße der Fluggesellschaften gegen die EU-Verordnung etwa mit Geldbußen ahnden. Das Ministerium weist aber darauf hin, dass das Bundesamt nicht die Ansprüche Einzelner gegenüber den Airlines durchsetzen kann.

Jeder Betroffene müsse für sich zivilgerichtlich vorgehen. “An einer außergerichtlichen Schlichtung nehmen die Fluggesellschaften bisher nicht teil.“

Der Eyjafjalla-Vulkan und die Aschewolke

Der Eyjafjalla-Vulkan und die Aschewolke

Der ADAC rät Betroffenen, zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen alle Belege zu sammeln und über die Situation genau Protokoll zu führen. Bei Gesprächen mit Airline-Angestellten sollten möglichst immer Namen und Funktion notiert werden.

Nach Beobachtungen des Automobilclubs weigern sich Fluggesellschaften mitunter, ihrer Rückholungspflicht in angemessener Form nachzukommen. Es gebe auch Airlines, die Heimflüge “zu weit überteuerten Preisen“ anböten. Das sei auch auf eine Schwäche in der EU-Verordnung zurückzuführen, die offen lasse, wann der Rücktransport stattfinden muss. Das dürfe von den Gesellschaften nicht ausgenutzt werden.

dpa

Das könnte Sie auch interessieren

ZDF gewinnt internationalen Emmy mit Serie über Neonazi-WG

ZDF gewinnt internationalen Emmy mit Serie über Neonazi-WG

Simbabwe: Regierungspartei leitet Mugabes Amtsenthebung ein

Simbabwe: Regierungspartei leitet Mugabes Amtsenthebung ein

Fotostrecke: Werder-Mitgliederversammlung 2017

Fotostrecke: Werder-Mitgliederversammlung 2017

Sonst nichts gemeinsam: Deutsche Großstädte und ihre US-Namensvetter

Sonst nichts gemeinsam: Deutsche Großstädte und ihre US-Namensvetter

Meistgelesene Artikel

Stewardess packt aus: "Ich habe schlimme Dinge miterlebt"

Stewardess packt aus: "Ich habe schlimme Dinge miterlebt"

Warum Sie vermeiden sollten, an Flughäfen auf Toilette zu gehen

Warum Sie vermeiden sollten, an Flughäfen auf Toilette zu gehen

Warum haben Flugzeugfenster eigentlich immer ein Loch?

Warum haben Flugzeugfenster eigentlich immer ein Loch?

Quiz: Kennen Sie die Stadt zum Flughafen-Kürzel?

Quiz: Kennen Sie die Stadt zum Flughafen-Kürzel?

Kommentare